小编分享几个简单、有效、实用的品牌定位工具。这些工具是我在奥美时的内部培训资料,加入了我个人的一些新的理解。无论你是小企业主、创业者、或是市场营销人员,都会对你有所帮助。
没有品牌定位,就无法制定统一的传播内容。也无法在用户心智中建立统一的形象认知。就像不了解自己是谁,却要跟别人作自我介绍一样无从下手。
品牌定位是品牌建设中非常重要的一环,它可以吸引消费者的注意力,帮助消费者清晰的识别出品牌的价值,和有别于同类品牌的差异化优势,让品牌在激烈的竞争中脱颖而出,并让用户缩短选择我们的决策时间。最终让用户认同并忠诚于品牌,和品牌建立长久且友好的亲密关系。最终,为企业带来稳定的收益。
那么,品牌定位定的到底是什么?
品牌定位定的是:定产品、定用户、定差异、定人设、定风格。
所以,品牌定位不是听上去很漂亮的一句话,而是一个品牌未来发展的叙事结构。
品牌定位金三角分为三个维度,即:我是谁?我为谁而存在?为什么选我?作为品牌主,需要我们可以清晰的回答这三个问题。当三个问题被清晰回答之后,我们的品牌定位也就呼之欲出了。
我是谁?就是定产品。是品牌的自我描述,即品牌所处的行业赛道以及产品特点和个性;
我为谁而存在?就是定用户。锁定我们的核心目标人群,即我们为谁提供产品或服务;切记,这里说的用户,指得不是什么Z世代、白领、中产之类的圈层分类,而是用户所向往的理想状态。
为什么买我?就是定差异。是品牌对用户作出的承诺,提供给用户的独特利益及购买理由。并为此提供足够的支撑。
用一个简单的句式陈述就是:我是XX产品或服务……为了什么样的人……提供什么样的好处。这是一个填空题,我们套用这个工具,来解读一下我们熟悉的品牌,他们的定位是什么。事先声明一下,这里只做举例练习,不考虑品牌目前的实际发展状况。
奔驰的品牌定位是,我们是汽车技术、设计及制造方面的领导者之一(品牌自我描述,产品特点及个性),为追求高品质出行方式的人们(用户所向往的理想状态),提供高品质、高性能、高安全性的汽车产品及服务(品牌承诺、独特利益、购买理由)。外在的信息呈现是:引领未来,领先品质。
可口可乐的品牌定位是,我们是充满美式味道(快乐与希望的象征)的碳酸饮料(品牌自我描述,产品特点及个性),为全球充满希望和活力的年轻人(用户所向往的理想状态),提供激励人心、满满正能量的快乐饮品(品牌承诺、独特利益、购买理由)。外在的信息呈现是:激发欢乐时刻。
宜家的品牌定位是,我们是家居生活解决方案提供商(品牌自我描述,产品特点及个性),为追求美好家居生活的人们(用户所向往的理想状态),提供设计美观又负担得起的家居用品及服务(品牌承诺、独特利益、购买理由)。外在的信息呈现是:享受美好生活的轻松方案。
我们大家熟知的小米的品牌定位是,我们是智能手机制造商(品牌自我描述,产品特点及个性),为国内手机发烧友们(用户所向往的理想状态),提供功能卓越且价格低廉的智能手机服务(品牌承诺、独特利益、购买理由)。外在的信息呈现是:为发烧而生。
说到小米,你可能有疑问,你说的这是小米很早以前的定位了,现在可不是这个了。你有这样的疑问非常好,说明你是一个认真的人。别着急,先把你的疑问放一放,后面的内容会讲到。
好了,我们了解了品牌定位三角型工具,现在需要你暂时停下来,拿出纸笔做个练习,如果你是企业主、创业者,用你自己的品牌写一下这个填空题。如果你是市场营销人员,给你所熟悉的品牌也填一下这个填空题。
接下来,分享品牌定位的第二个工具,也是品牌定位金三角的另一种演变。
产品、竞品、消费者,每个因素之间都牵着着不一样的关系。
产品与消费者之间关系是,品牌能提供给用户的有意义的利益,也是用户能从产品中所获得什么样的好处。
消费者与竞品之间的关系是,哪些是竞品满足不了的用户利益?用户从竞品哪里得不到的东西?或者说,我们要如何把用户吸引过来?记住,和你抢肉吃的人事物,都是你的竞品。
竞品与产品之间的关系是,相对于竞品来讲,我们的相对优势是什么,我们可以提供哪些竞品提供不了的利益。
一句话概括就是:别人没有,我有,用户想要,而我刚好可以提供的某种差异化利益。
解决了这个三角关系,我们的品牌定位也就水到渠成。现在,我们再来分解一下其他品牌是如何制定自己的品牌定位的。
还拿小米举例,我们知道,智能终端产品是一个非常卷的行业,在产品性能方面,各大品牌都像一个理工男一样都在软硬件上跑自己的分数。品牌要想脱颖而出,必须寻找一条与同类不一样的道路才行。
小米的产品早期是以手机为主,主要针对是手机发烧友们对性价比的关注,生产出了性能桌越、价格低廉的产品。早期的品牌定位是“为发烧而生”。
如今,小米的品牌定位随着技术的进步、业务的拓展等因素,涉足到了家居生活的方方面面。产品的制定更加多元化和人性化。立足打造IoT(物联网)的智能生态。品牌定位也发生了变化,即:我们是智能终端产品的设计、生产和服务商,为了追求智能化生活的广大群众,提供性价比高的智能生态服务系统。外在的信息呈现也变成了:“为每个人带来更美好的生活”,显示出了品牌更大的格局和野心。也回答了你前面的质疑。
而华为和OPPO两大国内品牌的定位又各有不同。华为是以通信技术建设起家的,后来逐渐涉足芯片设计、大数据、云计算、智能终端、汽车等领域。消费者涵盖G端(政府)、B端(企业)和C端(消费者)的广大用户群体。可以说是绝对的硬核实力派。品牌定位是“创新驱动、智能连接”。品牌定位更加的宏大,具有行业引领者的姿态。
OPPO虽然也有系列的智能终端产品,但是还是以智能手机为主。在产品外观、拍照性能方面比较有自己的特点。主要针对的是二三张城市的年轻一代用户群体。品牌定位是“年轻、时尚、自拍”。是聚焦在功能层面的品牌定位。
通过产品、竞品、消费者三个维度的分析,我们可以清晰的看出,每个品牌的定位都各有侧重。从中我们也会看到,品牌定位不是一尘不变的,它会随着技术的进步、社会的发展、业务的壮大、市场的变化、用户的需求等诸多变量来进行调整。
当然,要想更加精准的制定品牌定位,我们还需要收集更多的数据并进行分析,从中得出差异化的优势。产品信息掌握在品牌自己手里,不必赘述。竞品信息是显性的数据,市场都有公开的内容,具体如何收集竞品信息,可以从三个维度展开:产品端、传播端、用户端。消费者信息主要包括:元数据、行为数据、态度数据三大类。
因为这个工具是以产品为导向的思考工具,所以,这个工具也同样适用于产品定位。关于如何收集竞品和消费者信息,俞老师在后面课程产品篇当中会讲到。这里我们先忽略不表。你也可以跳到产品篇提前学习。
你可能会问,品牌为啥非要有个人设呢,没有人设不是也行吗?当然行,但是,有人设总会好过没有人设。
首先从企业的角度来看,我们是要影响的是某一个人群,甚至是某一个个体。
从用户的角度来讲,他们更想与一个活生生的人进行沟通,而不是一个冷冰冰的企业。
从沟通成本的角度看,品牌有清晰的人设会大大降低与用户的沟通成本,也会让用户更加忠诚于品牌。一个成功且长寿的品牌都有自己的人设。
你可能会说,我是公司老板,我什么样,我们的品牌人设就是什么样。一个品牌的人设确实会跟品牌的灵魂人物密不可分。
比如提起苹果我们自然会想到乔布斯。提起小米自然会想起雷军,提到锤子,我们自然会想到老罗,提到东方甄选,我们自然会联想到老俞和董宇辉。这是打造品牌人设的一个捷径。但它也有弊端,什么弊端,先卖个官司,大家可以留言讨论。
那么,品牌人设是什么?品牌人设是你期望让用户感知到的,你的品牌像一个什么样的人。
这个品牌人设工具是由两位美国学者,玛格丽特·马克和卡罗·S·皮尔森共同提出的。共分成了12个原型。分别是:
相对成熟稳重的创造者、照顾者、统治者;
相对亲切的小丑、平常人、情人;
相对具有征服感的英雄、亡命之徒、魔法师;
相对具有独立精神的天真者、探险家和智者。
每个人设原型在市场中的角色也有不同,我们接着来分解一下。
创造者,就是创造新东西的人;照顾者是照顾他人的人;统治者是发挥控制力的人;
小丑是娱乐大家的人;平常人是真实做自己的人;情人是寻找爱并爱别人的人;
英雄是做出勇敢行为的人;亡命之徒是打破规则的人;魔法师是自我蜕变的人;
天真者是维持或重塑信仰的人;探险家是保持独立的人;智者是了解周遭世界的人
品牌可以通过自己所处的行业品类、产品特点、用户群体来套用适合自己的人设原型。
俞老师给大家做了一个分类(上图表),细心同学应该看得出来,俞老师对位的分别是一个国内品牌和一个国外品牌。你也可以用你的品牌对号入座,看看你的品牌人设属于哪一种原型。
最后一个定位因素,定风格。
风格是指品牌对外传播时所有传播动作的整体风格和调性。包括但不限于视觉规范、色调、比例、以及内容的叙事结构等等。一般会受产品属性、品牌人设、审美取向等因素的影响进行调整。
假如你的产品是智能手机,人设是一名专家,那你的风格最好稳重而理性,不能张牙舞爪的搞怪。反过来讲,如果你的产品是快消费品,人设是一个屌丝,那你就不能太端着,要活泼开朗接地气,更日常一些。
再比如,以前车企品牌都会有自己的视觉规范手册,对所有出街物料的风格做了很详细的规定,目的就是为了统一自己的风格。
风格需要投入市场中去测试,以此找到品牌内部觉得舒服,用户也喜欢的品牌风格。有时也会有所跳脱,比如很多品牌联名营销(Co Branding),也叫跨界营销,就是两种不同风格的混搭,一般都会收获不错的市场效果的。