最近闹得沸沸扬扬的全网群批农夫山泉,力挺娃哈哈的舆论事件,让我们看到了网络舆论的力量,也深深感悟到了,几百亿广告堆积起来的品牌声望,完全不敌一个网络舆论带来的杀伤力和破坏度,农夫山泉尽管为此做出了很多的努力挽救,但股票狂跌,销量下滑,品牌口碑更是一落千丈,企业界和营销界人士都在为农夫山泉担忧,同时也对这种网络自发力量的害怕。
现在互联网自媒体非常发达,每一个人既是信息的接受者,同时也是信息的传播者,这对事件营销的策划和执行来说,远比10年前更容易,但因为现在的网民见多识广,一般的事件营销很难引发网友关注,只有带有巨大颠覆性认知,或者触动民众神经的突发事件,才会吸引网友高度关注,并积极互动参与其中。
经过几十年的营销实战,我对于如何策划一个轰动全网的事件营销,有了自己独特的感悟和策划方法。下面,我将从我的认知出发,对如何策划一个全网轰动的事件营销,提出几个要点和执行步骤,以便于企业在实战运用中进行参考。
一、立意:即引爆点设计
1、叛逆产品——技术品质和价格颠覆:这是以往事件营销常用的招数,虽然现在我很少用,但实际上它的力量依然强大有效。企业通过技术创新,从而将自己的产品性能做得更强,与此同时将价格降到最低,从而通过自己的产品与行业其它产品进行比较,将内部实情和行业现状公布于众,通过自身的努力,将行业的品质标准提升到一个全新高度,从而获得社会的美誉度,在促进行业重新洗牌的同时,大规模促进自身产品的销量。
2008年,我原计划通过一款“深附吸”油烟机,对方太、华帝、帅康和老板四大家族进行正面攻击行动,以全新的旋流技术产生的深附吸威力,达到98%的厨房油烟吸净率,而当时行业最好的产品,其油烟吸净率仅仅达到68%,准备以此颠覆性的技术来促进行业标准的整体提升,甚至废掉传统吊顶式的油烟机。但因为那一年汶川发生地震和北京奥运会,媒体上不适合制造舆论,此方案只能搁浅。
2、品牌定位——输出尖锐价值观:这是比较新颖的一种方法,传统的品牌定位,都是提炼产品和企业自身的优秀点,设计成概念如“无添加”、“非油炸”,然后抨击其它“添加”和“油炸”产品,此种做法与第一种差不多。
创新的品牌定位,是借定位概念,向行业和市场输出一种专为品牌设计的,同时也与消费者的需求相一致的尖锐价值观,或人性角度力挺消费者,或揭示社会弊端,以此影响社会,并对此价值观产生争议性舆论。
比如,我为一个减压矿泉水品牌,输出了“拒绝孝敬婆婆,除非她懂得尊重我这个儿媳——努力成为家庭主宰而不是家庭主妇”的尖锐价值观,并将这段话,印刷到了矿泉水瓶身上,致使每一位看到它的消费者,都会立刻被这段尖锐的价值观语言所吸引,因为这段话的前面六个字“拒绝孝敬婆婆”,几乎是大逆不道的说辞,会引起部分人的不适感,但女性却会产生共鸣,而整个价值观其实是非常有道理的,争议性效果产生了。
3、炮轰社会——揭示人性和社会弊端:这是一种更为大胆的做法,企业将品牌和产品进入市场,乃至消费者的消费行为,上升到一种社会行为,同时深挖人性和当下社会的弊端,将具有典型意义的社会弊端当做品牌炮轰的目标进行鞭笞,而这个弊端必然是消费者所深恶痛绝或者无法解决的,这就会引发消费者的绝对拥护,同时也会引发全社会的关注,企业和品牌也就成为了某种新思想的代表。
比如,我在策划悍侠白酒品牌时,就计划针对当下男性明哲保身,多一事不如少一事的现状,利用平面广告对男性血性缺失现象进行批判,并倡议真正的男人应该充满正义有责任担当,路见不平敢于挺身而出,遇见倒地老人勇于上前搀扶等,以践行悍侠品牌“正义使者”的定位,以此点燃“中国男人的血性去哪儿了?”的网络大讨论。
我尝试发过一个“中国男人血性丢失,谁该为此承担责任”的短视频,网友讨论非常踊跃,获得400多万播放量,评论都超过1万,还获得了3000个新粉丝和1200元流量报酬,可见这个话题,触动了太多网友和社会的神经,每个人心里自然也有一杆秤,所以踊跃互动。
二、阵地:引爆媒体设计
1、自媒体引爆:通常企业要引爆一个事件营销,首先就需要一个导火线,这个导火线可以是微博、视频号等自媒体大V,也可以是新闻记者在主流媒体引爆,或者企业自媒体发布。现在新浪微博800W以上粉丝的博主非常多,影响力也已经具备,企业如果需要一个客观的人来引爆舆论,那么,选择一个有号召力的大V来引爆,是非常适合的,因为这个导火线很快会引爆全网互动。
2、产品媒体引爆:就像我上述举例,企业可以将自己的产品瓶标和包装当做信息传递的媒体,将尖锐价值观印刷到包装上,这样产品一进入市场,就会立刻引发轰动,因为广大的自媒体都在寻找新奇特事件,你一个非常叛逆的产品,一个极端叛逆的价值观,必然会引发自媒体的关注,他们绝对会主动帮你传播,并提出自己的观点,于是,星星之火立即燎原。
3、广告媒体引爆:企业也可以通过广告媒体,发布颠覆传统的内容广告和尖锐价值观广告,这个效果可能比叛逆产品的效果会更好,因为毕竟广告是正儿八经的广而告之,影响面大。目前100%的媒体广告都是自卖自夸的产品广告,企业推出的“内容广告”和“尖锐价值观广告”发布后瞬间就会引爆全社会的关注,自媒体博主们更是会将产品拍成照片和视频,主动传播到互联网上,于是,一场声势浩大的网络传播开始了。
4、新闻发布会:如果企业在技术和产品上有重大颠覆性突破,或者想在社会上干一件大事,那么,新闻发布会是最佳的引爆方式,因为新闻发布会现场,我们一定会邀请重量级的嘉宾、行业权威和全国各主力媒体的新闻记者。比如,我在给悍侠正义白酒设计的一个新闻发布会上,就有“建立全国见义勇为基金会”的新闻发布活动,通过新闻记者和新闻媒体的力量,将事件导火线全面引爆。
三、助攻:煽风点火助燃
按照正常操作,整个策略设计没毛病的话,这一关其实是不需要的,但为了预防万一,就必须设计好这一环节。比如,如果大V的效果不好,影响力不如预期怎么办?这个时候,需要有备用计划,或者是另一个大V,或者是企业自己撰写的反对观点文章发布,总之,要对导火线进行煽风点火推波助澜,以确保导火线能够全面引爆。
四、亮相:企业正面出击
任何一个事件营销,都不可能十全十美,或多或少会把企业自身推到前台,或者是来自社会的质疑,或者是来自同行业的反驳,又或者是网民需要更全面地了解企业思想和行为的目的。总之,企业必须要选择好新闻发言人,并对一切可能性进行预估,从而做好一切统一口径的回答,坚决不能留下任何口舌是非。
最积极的做法是,当企业用尖锐价值观引爆时,社会就会对企业的经营和品牌理念产生好奇,这个时候,就需要企业正面亮相,针对网上的舆论做出解释,以阐释自己为什么要这样做的原因。尤其是在发布两次以上的内容广告以后,社会更有了想全面了解企业行为背后目的和核心思想的欲望,这个时候,企业正面亮相,进一步阐述自己的观点以及这样做的用意之后,会迎来又一波舆论效应,从而将企业和品牌的美誉度,提升到最佳点。
五、呼应:销售终端设计
企业在设计好整个事件营销的系统策略之后,最关键的就是产品销售终端的呼应,企业要做好某个事件营销主题的全部促销物和终端展示物,包括呼应事件主题的各种促销活动,以及终端销售员的统一话术等,力求将网络(空中)的舆论力量,引燃到产品售点,这样才能激发产品的销量暴涨,取得整个活动的完胜。
切记:事件营销千万不能涉足低俗、黄暴等违法违规,或涉及道德底线,像绝味鸭脖的“涉黄”和椰树的“从小喝到大”的“低俗联想”,其实给企业和品牌带来的全都是负面的,没有价值。事件营销策划是一个系统性的策略,务必一击而中,同时也要给企业设计好多重保护的防火墙,以免伤到自己。