人民对美好生活的向往,是高质量发展的出发点,也是落脚点。品牌作为高质量发展的重要象征,源于历史沿革,源自价值传播,彰显着企业的独特文化与魅力。
2024 年5月10日,适逢第八个“中国品牌日”,南方电网广东广州供电局首个品牌日暨电力工业遗产专题展览在广州电力展示馆(华安楼)正式开幕。
华安楼,这座伫立于广州传统中轴线上的历史建筑,是新中国成立后的“广州电力祖屋”,品牌日当天,广州供电局在传承与创新的对话中,传递品牌主张和理念,向公众深情诉说百年电力服务千年商都,点亮万家灯火的品牌故事。
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用Power擦亮品牌,有能量
“中国品牌,世界共享;国货潮牌,品筑未来”——正如今年中国品牌日的活动主题所指出的,中国品牌远航的方向,是融入世界、融入未来。
为大力宣传知名自主品牌,讲好中国品牌故事,提高自主品牌影响力和认知度,自2017年起,我国将每年5月10日设为中国品牌日,通过组织开展系列特色活动,打造出更多更好的中国品牌,为品牌强国提供实践支撑。
扬帆起航正当时,一大批中国品牌主动担当、积极作为,在服务国家大局中展现价值。大湾区具有深厚的文化底蕴、强劲的经济实力和一流的营商环境,一大批优秀品牌就在这片沃土上孕育、成长。
近年来,作为南方电网公司的“创先引领、标杆示范”和广东电网公司的“中心窗口 标杆”单位,广州供电局也一直朝着助力打造卓著品牌、彰显央企责任担当的方向不断努力,做出了许多生动、专业、特色鲜明的品牌实践,将特色化优势融入品牌内涵,令人眼前一亮。
广州供电局首个品牌日活动,可谓亮点纷呈,与中国品牌日上海南网展区现场连线,多个标杆成果亮相,向全国展示广州电力展示馆、大湾区中通道直流背靠背工程、“穗碳”绿色低碳服务平台、中芬合作工程的央企履责实践。
活动中,南网首个数字讲解员Power Girl惊艳亮相,发布Power特色名片,打卡电力工业遗产专题展,围绕活化工业遗产主题开展研讨。
值得一提的是,在广州供电局,形成了“人人都是品牌代言人”的氛围,坚持“一盘棋”的思想,将分散的资源、企业展馆和示范项目连珠串线,聚合为开放交流的平台,构建“1+3+N”示范与展示矩阵地图(Power Map),促进业务交流、输出标杆经验、塑造标杆形象,搭建更多与利益相关方交流的平台,提升南网品牌感召力和影响力。
在品牌引领的理念坚持下,广州供电局不断激发自身能量,创造了更多品牌可能性。创新打造Power特色名片,除了数字讲解员Power girl和Power Map,还开展Power Box电房焕新品牌行动,建立PowerLab品牌实验室,搭建了Power 520员工关爱体系、策划举办Power Talk主题研讨、Power最青春等系列活动,不断营造品牌发展氛围,凝聚共识。
02
大品牌格局,有底蕴
一直以来,广州是中国通向世界、世界了解中国的南大门,有着“千年商都”的美誉,其特有的开放、包容、创新、务实的精神气质,促使广州形成良好的营商环境和品牌影响力。
同时,广州是全国第二个有电城市,“百年电力助力千年商都,点亮万家灯火”成为社会各界对广州供电局的品牌记忆,在百年电力发展历程中,涌现了全国首个“三八”带电作业班等红色事迹,形成了独特的广州电力红色文化,丰富了品牌内涵。
面对品牌建设的答卷,广州供电局首先在传承中汲取力量,不断提升企业硬实力,发展了电氢协同技术、植物绝缘油变压器技术、中芬零碳微网、不停电作业技术、高压电缆技术等国家领先技术品牌,打破外国垄断,实现关键技术自主可控,推动城市输电网络高压电缆应用,提升供电可靠性。
近年来,广州供电局从重视产量到重视质量,从产品到品牌,品牌建设不是简单的转向,而是综合实力的提升,不仅是技术、质量,更是企业文化和社会责任等软实力的提升。
广州供电局深谙此理,以战略化视野谋划大品牌格局,加快实施品牌建设,实施品牌工作“一把手”工程,以创建全国领先标杆供电局为载体,先行先试,进一步丰富南网品牌内涵,塑造、培育服务品牌、技术品牌、产品品牌等要素品牌和特色名片,矩阵式传递南网品牌价值,赋能人民美好生活。
据了解,广州的平均停电时间指标进入15分钟以内,已优于纽约、伦敦、旧金山等国际大都市,供电服务满意度在广东省和广州市公共服务调查中实现十五连冠和二十三连冠,塑造了“简快好省·广州用电更EASY”服务品牌,这背后是广州供电局面对社会多样化的用能需求和客户多元化的服务诉求,升级服务体验,打造一流电力营商环境。
03
品牌管理专业化,朝未来
在品牌建设工作的诸多维度中,专业的运营力是衡量企业品牌建设的重要指标。
围绕品牌理念塑造、品牌架构构建、品牌资产管理、品牌传播、品牌保护等工作,广州供电局不断探索、创新,尝试通过专业化的品牌运营管理,逐渐形成精准的品牌定位、鲜明独特的品牌识别、完整的品牌架构、科学的品牌运营传播和保护机制。
品牌意识的提升是重中之重。2023年以来,广州供电局制定并实施全员品牌提升计划,持续依托广供大讲堂等载体开展全员品牌意识培训。广州供电局还发布了“品牌从身边小事做起”动画、“人人都是品牌代言人”视频等作品,推进品牌成为共识、融入业务。同时,还加强品牌建设专业人才储备,组织骨干参加品牌师能力水平认证培训,实现了南网首批高级品牌师认证。
从“要我做”到“我要做”,品牌管理观念的一点点转变,汇聚形成推动品牌建设的巨大动力。
为推进全面品牌管理融入业务全链条,广州供电局以品牌体验为核心,制定品牌触点管理策略,绘制典型用户画像,厘清关键触点清单,形成品牌改善计划,实现品牌与产品、服务、传播的协同,提升品牌专业运营力。
近年来,广州供电局用心打造精品工程,依托“一馆两中心”电力地标矩阵,打造“初心红”“低碳绿”“科技蓝”三个主题的品牌窗口,讲好中国式现代化南网故事。
这是一条聚焦“历史、现在、未来”的电力科普教育路线。广州电力展示馆聚焦红色基因传承主题,突出“历史”;广州变电站科普中心以可持续发展理念为主题,代表“现在”,深度科普低碳电网的发展史;数字电网体验中心以央企数字化转型为主题,展示数字电网的成就,展望未来发展趋势。开馆以来,接待量超6万人次,服务“一带一路”建设和国际交流合作,向世界展示中国高质量发展的南网实践,输出“中国经验”。
其中,珠江边的“月光宝盒”,是广州市首批“社区事·大师做”落地项目,被赋予了科普和公共功能,是南方电网首个对公众开放的绿色变电站,也是全国首个获得国际、国内绿色建筑双认证的变电站。
“月光宝盒”不仅具有外观审美的价值,还有人文情感和城市规划的价值,它破“邻避”为“邻利”建设,用“绣花”功夫提升城市公共设施品质内涵,满足人民对美好生活的电力需要,展现出广州供电局秉承“人民城市人民建”,提升城市品质的先进设计理念与水平,创造出巨大的品牌效应,彰显品牌价值。
品牌建设不是一朝一夕,无论是可靠供电、数字电网、优质服务、绿色低碳还是社会责任,广州供电局建设品牌强国一直在路上。
下一步,广州供电局将立足“创先引领、标杆示范”、“中心 窗口 标杆”的企业定位,瞄准创建全国领先标杆供电局目标,促进品牌与业务的深度融合,提升品牌强企建设支撑能力,让“万家灯火、南网情深”的品牌形象更加深入人心。